In Online Marketing komt het woord ‘buyer journey’ best vaak terug. In dit artikel leggen we uit wat het betekent en waarom het belangrijk is.
- Wat is de B2B Buyer Journey
- Hoe maak ik de buyer journey inzichtelijk?
- Wat doe ik met de informatie?
- Marketingles
Wat is de B2B Buyer Journey?
De buyer journey betekent het proces dat een potentiële klant aflegt vanaf het moment dat zij zich bewust wordt van de behoefte, zich oriënteert op het onderwerp, aanbieders vergelijkt en uiteindelijk koopt.
Hoe maak ik de buyer journey inzichtelijk?
De meest effectieve manier om te leren hoe jouw doelgroep haar b2b buyer journey aflegt, is door buyer persona interviews af te nemen met klanten die recent getekend hebben.
Het is tijdrovend, maar dat hoeft het niet altijd te zijn. Wij gebruiken bijvoorbeeld simpele Google Forms met de meest belangrijke vragen over bijvoorbeeld ons uurtarief, of ze ons vergeleken met andere ZZP’ers, waarom niet met een bureau en vooral ‘waarom koos je voor ons?’
Dit zijn simpele vragen en waarschijnlijk denk je dat je de antwoorden wel weet. Maar geloof me, wij werken sinds 2008 in online marketing en halen nog steeds informatie op die ons verrast.
Wat doe ik met de informatie?
Stel je runt een B2B organisatie en je moet beslissingen nemen over allerlei belangrijke keuzes die de samenwerking tussen jou en je klanten beïnvloedt.
Zou het dan niet heerlijk zijn als je bij het maken van al die beslissingen een referentie hebt over wat klanten zelf een goede deal of ervaring vinden?
Hoeveel makkelijker is het wel niet om b2b online marketing te doen als je al deze antwoorden vooraf al hebt! Van de pay-off op je homepage tot de welke USP’s je belicht tijdens een salesgesprek.
Alles is makkelijker als je valideert wat jouw klant belangrijk vindt bij het maken van een beslissing.
Dat is het belang van een b2b buyer journey in kaart brengen: leer wat je klanten zelf belangrijk vinden, en gebruik hun antwoorden om jouw dienst beter te maken, of beter te promoten.
Klaar om te groeien?
Beschrijf jouw wens en krijg eerlijk advies over wat wij zouden doen in jouw situatie. Dit in de vorm van een kennismaking waarin we concrete kansen tonen hoe je meer resultaat uit jouw website kunt halen.
Bij Marquant willen we onze 30+ jaar ervaring inzetten om MKB ondernemers te helpen succesvol te zijn in B2B online marketing. Wil je meer weten over zaken als freelance online marketeer, uurtarief online marketeer of Online Marketing cases? Houd dan ons blog in de gaten!